Auto-école CITY'ZEN Lille

"(Permis moto) Equipe accueillante mais l'organisation pour la prise des heures est à optimiser"

"- Permis moto - Excellente auto-école. Le prof moto est génial, et en plus d'être très sympathique est très professionnel. Bon suivi des élèves"

"super auto école personnel super sympa inscris en septembre permis obtenu en avril"

"Je passe le lundi, fermé car les horaires ont changés pour l'été, je repasse le mardi, fermé exceptionnellement pour la journée, je passe le mercredi horaires changés exceptionnellement ... Il est indiqué de plus que l'agence peut ouvrir avec 20 minutes de retard... On fait comment pour s'inscrire en semaine quand on travail ?"

"A Fuir! Une fois l'ARGENT encaissé, vous risquez d’être ravis! AUCUN ENCADREMENT, AUCUN COURS, gros PROBLÈMES DE COMMUNICATION entre secrétaires (Lille et Béthune). Elles ne sont joignable que par mails, mais INJOIGNABLE par téléphone (bethune). Je regrette amèrement cette expérience que je déconseille à tous! J'aurais préférai payer plus chère pour un minimum. De vrais voleurs!"

"Personne a l'accueil qui est incorrecte"

"De même que les avis négatifs, aucun suivis des élèves, un manque énorme de communication, prise de rendez vous sans mon consentement. Je regrette d'avoir choisi cette auto école, aujourd'hui je dois saisir le tribunal pour régler le litige que j'ai or j'ai tous fais fait pour régler cela à l'amiable mais la responsable ne veut rien entendre. Je déconseille, vaut mieux payer un peu plus chère et éviter les soucis ."

"De vrai arnacoeur!! A ne surtout pas prendre Je me suis inscrite pour repasser mon permis que j'avais loupé une fois, la secrétaire me dit au début pas de frais d'inscription pour moins de 10h de conduite j'en ai 6 je commence les leçons puis m'annonce au bout de la deuxième que je ne peux plus prendre de leçon si je ne paie pas les frais d'inscription??? Bref auto école pourrie, injoignable au téléphone, j'ai du attendre 1 mois avant qu'ils m'envoient mon permis (seulement le papier pas le vrai permis) et encore parce que je les harcelais presque tous les jours, et je ne compte même pas sur eux pour récupérer mon vrai permis Sécrétaire pas aimable du tout, seul les instructeurs sont a peu près gentils et encore"

"Inscrit en septembre, j’ai eu mon permis en Février. Je ne le dois qu’à moi-même car cette auto-école est tout bonnement incompétente. Voici l’expérience que j’en ai eue, étape par étape : L’accueil : j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi incompétent, désagréable et aussi peu facilitant que la personne qui fait l’accueil… un comble ! Elle donne rendez-vous à l’agence alors qu’il faut aller à Fretin. Elle prend aussi la liberté de placer des heures de cours sans prévenir. « il fallait se tenir au courant » selon elle. Le plateau : un premier moniteur démissionnaire qui me fait rouler sans consignes ni sans buts pendant 1h15 pendant qu’il discute avec ses collègues et fume des cigarettes. Les moniteurs ont changé assez régulièrement. Seul point commun : ne donner aucuns conseils. Le jour du plateau, j’ai découvert 2 épreuves : pousser sa moto et les fiches pratiques, je l’ai eu par chance. Le permis : en 12h de conduite, je n’ai jamais eu un seul conseil sur ma conduite. Résultat, premier passage : KO. Je l’ai eu au deuxième essai après les conseils avisés de vrais motards. Bilan : la seule qualité de cette auto-école c’est son prix. Pour le reste, passez votre chemin. Avec un peu de recul, mettre quelques euros de plus m’aurait permis d’avoir une vraie formation, dans la joie et la bonne humeur : inexistant chez city zen"

"Clairement à fuir, une fois l'argent encaissé plus de nouvelles, il faut forcer pour qu'ils répondent aux appels. Beaucoup de gens que j'ai croisé en agence cherchent à reprendre leurs dossiers, et ils tentent de facturer des frais bien sûr, du grand n importe quoi"

"Seulement 15h de réel conduite proposée en 6 mois. Le simulateur est une arnaque, on n’apprend rien. Le personnel est très aimable mais peu compétent. Après mes 6mois gâcher par le manque de cours, j’ai changer d’auto-école pour une autre à la campagne. Ça m’a changé la vie, de vrai profs bien plus professionnels."

"Concernant le permis moto / agence Lille: École de conduite catastrophique Formation impersonnelle et sans suivi Interlocuteur désagréable et désobligeant"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, c'est tout ce que vous méritez ! plus de 6 mois que j’attends mon permis, tout ça car votre administration ne connais même pas les démarches pour mettre à jour le permis ! pendant ce temps je me tape des voyages tout les mois pour récupérer un papier ... je déconseille !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Je décommande fortement… J’ai perdu plus de 400 €."

"Apprentissage du code à distance, obtention en 2 passage, 25heures de conduite et obtention du permis en une fois et tout cela en 4 mois. Je suis très satisfaite."

"Personnel et formateur compétents. Motos propres et fonctionnelles. Formation 125cc : Prise en main d'une moto rapide avec bonne méthodologie. Je regrette cependant que la formation théorique se résume à 2h de vidéos (datées de plusieurs dizaine d'années), seul dans son coin, sur une tablette défectueuse. J'aurai préféré apprendre des notions techniques sur les véhicules, plutôt que réviser mon code de la route (et qui ne m'a rien apporté de concret pour les 2 roues)."

"D'une incompétence totale !!!!! Fuyez, n'y allez pas, en particulier à l'agence de bondues. Aucun sérieux, horaires de bureaux non respectés, ne répondent quasiment jamais au téléphone. Il y a des changements de dernière minute sur les heures de conduite. Quant au formateur moto il n'a de formateur que le nom! Un rustre qui ne décroche pas un mot, aucun conseil, aucune assistance, c'est la démerde totale. Il fait passer les épreuves plateau sur un modèle de moto et change de modèle sans prévenir lors de l'examen... A croire qu'ils ne veulent pas qu'on réussisse le permis pour consommer encore plus d'heures que prévu. J'ai activé une étoile pour pouvoir publier ma critique mais ils ne méritent aucune étoile."

"Une auto école de proximité très pratique pour tout étudiant habitant sur Vauban. Obtention du permis en 19 heures de conduites en quelque mois grâce a une équipe de formateurs compétent, à l'écoute et assez disponible ! Très satisfait, je recommande !"

"Très bonne auto-école ! Les moniteurs sont agréables et pédagogues, très bonne prise en charge, et très à l'écoute, je recommande vivement cet auto-école..."

"Bonne auto-école, les moniteurs arrangeant et super sympa, je recommande"

"Top ! Moniteurs aimables et efficaces. J'ai pu obtenir mon permis rapidement et programmer des heures de conduite facilement en parallèle de mes cours, je recommande !"

"Super auto école ! Proche des écoles. Moniteurs compétents avec de bons conseils et toujours très sympathique, j'ai obtenu mon permis voiture du premier coup avec une note de 30/31. Je recommande fortement."

"Auto école au top du top 😁"

"Je recommande ! Moniteur très pédagogue et disponible pour ses élèves, j'ai été ravie de l'encadrement et ai obtenu mon permis en un temps record !"

"Très bonne formation sur Lille. La communication est facile avec les moniteurs, très aimables. A la clé, le permis du premier coup!"

"Les rois du retard!!!! Quand tu attend plus d'une heure devant l'autoécole... pfff...et que tout le monde(autres inscrits) se plaignent du même problème récurrent... cela montre leur coté non professionnel sur le respect des horaires... De plus ils restent injoignables... :("

"Achat sur Groupon pour la formation 125 chez city zen ! 196€ plus tard, j'appelle Lille pour un rdv, rien avant fin juillet début août ! Idem chez bondues ! Et impossible de joindre Mons ! Je rappelle Lille pour réserver le créneau, mais impossible car il faut d'abord payer les 10€ pour les écouteurs ! Donc j'ai lachais près de 200€, mais réservation impossible car il faut payer 10€! Je regarde les horaires, ça ferme à 19h, et il est 18h25, je tape l'adresse sur mon GPS, arrivé prévu 18h40, allé hop c'est parti ! Arrivé devant, c'est fermé ! Je rumine dans mon coin et rentre chez moi ! Sachant qu'on est mercredi et que jeudi, Lille bondues sont fermés ! Il ne reste que Mons ! Jeudi matin j'appelle Mons toute la matinée mais personne répond ! Je finis le boulot et à 13h30 je prends la route pour être à 14h devant l'agence ! Et qui a t il a mon arrivé sur place ??? Le suspens est à son comble ! Un papier griffonner scotché à la vitrine disant que l'agence ouvre à 15h30. Je monte dans ma voiture, me connecte sur Groupon, et demande immédiatement le remboursement ! J'ai contacté permis pas cher, réservation d'un créneau fait au tel ! Je suis parti m'inscrire à côté de chez moi et je passe la formation dans une semaine ! Franchement cityzen a éviter de toute urgence !"

"Aucun satisfactions"

"La personne à l'accueil est désagréable lorsqu'il s'agit de répondre à deux ou trois renseignements nécessaires pour valider une inscription. Next."

"Aucunes responsabilité"

"Je recommande fortement citizen ! Je viens d’obtenir mon permis moto... super formateur bien à l’écoute et très compétent. Tarif ultra compétitif et de la dispo pour enchaîner les cours ! Au Top, encore merci citizen et à bientôt sur les routes"

"Très difficile de les joindre au téléphone même aux heures où l’auto école est censée être ouverte. Déjà que les horaires ne sont pas forcément évident.. J’ai malgré tout obtenu mon permis et depuis je n’ai plus eu de nouvelles, 0 appel et 0 réponse à mes appels. Je trouve ça aberrant de payer un service que l’on ne nous fournit pas. Heureusement que j’ai des amis qui ont pu m’expliquer les démarches à suivre. Je déconseille"

"Tres difficile de vous joindre par téléphone on a direct le répondeur en automatique cela n est pas très sympathique vive l auto ecole de Mons en Baroeul Valerie est plus réactive et decroche rapidement son téléphone!!!!"

"personne du secrétariat désagréable .. impossible de les joindre au téléphone alors que presente sur place . Je m'y suis donc présenter se jour , et la personne m'annonce quelle est cas contact au convid, qu'elle ne devrais pas être la ce jour et en plus pour couroner le tout n'avais pas de masque. de plus, simulateur casser donc dans l'impossibilité de l'utiliser , ont doit donc se rendre sur Mons en baroeul (moi qui ne suis pas de Lille déjà , c'est génial). Pas de possibilité de passer les heures de conduite avant au moins 2 mois, sachant que mon permis se termine en juin, c'est top. 1 mois , 1 mois que j'ai eu mon code et que j'essaie d'avoir un contact pour pouvoir avoir mes heures de conduites."

"‼A fuir !!!! 🚫 Personnel injoigniable par mail au téléphone et potentiellement au bureau si elle se trompe de jour. J'ai payer pour la formule en accélérer mais j'ai eu ma 1er date après près de 2 mois. Aucuns suivit. Les moniteurs telephone en conduisant. Après mon 1er échec j'ai payé une seconde préparation à l'examen qui a été facturé à plus de 250€ soit 6 heure pendant lesquels 2 heures ont été utilisé pour que j'accompagne le moniteur faire ses courses, 2 heures ou le moniteur a refusé de me faire faite des circuits d'examen et les 2 dernières n'etait e' fait qu'une heure puisque le moniteur est arrivé avec plus de 30min de retard et a eu l'audace de finir 20min en avance parce qu'il devait se trouver à manger"

"Fuyez ! Auto-école qui ne soucie pas de ses élèves, leur seul objectif, faire du chiffre! Maintenant que j'ai changé d'auto-école après un énième échec chez Citizen, je me rend compte à quel point le service proposé chez Citizen pour le permis B est insuffisant voir inexistant. Ex : Pas pédagogique, pas de suivi sur le déroulement des heures de conduite, horaires d'ouverture affichés souvent faux... En plus de cela, la personne à l'accueil de Lille est extrêmement désagréable, pas accueillante, et ne répond jamais au téléphone. Fuyez ! N'allez pas chez les gros groupes d'auto école, privilégiez l'auto-école à côté de chez vous, qui soit à taille humaine."

"auto école de Mons qui ne sais jamais répondre ou ferme alors que sur internet il est note ouvert , par contre la secrétaire de Lille Sandy a su être accueillante et m'orienter vers mon souci"

"Bonjour, pour ma part mon fils a eu une très bonne expérience et formation.Un grand merci à Joachim moniteur au top très à l'écoute. Nouvelle secrétaire depuis septembre Stéphanie qui est très sympathique,aimable,agréable et très à l'écoute. Mon fils a eu son Code du 1er coup et conduite du 1er coup également. RAS pour ma part . Au plaisir de les revoir pour les remercier de leur professionnalisme."

"Les points positifs c’est le tarif et l’accueil! J’ai passé mon A2 il y a 2 ans et maintenant ma passerelle. Et aussi le permis côtier. Pour avoir le permis à coup sur il faut bosser et surtout ne pas hésiter à poser toutes ses questions aux moniteurs Les bouquins fournis sont top, je les utilise de temps en temps pour revoir les bases (pour bosser le CRR). Si j’ai un autre permis à passer je sais où aller"

"J’ai eu mon permis très rapidement, je vous le conseille grandement et un grand merci à Laurent qui a su être réactif tandis que les autres autoécole me faisait galérer 🔝🔝🔝🔝"

"Formation au permis B chez Cityzen Lille, un bon accueil puis une bonne formation avec un très bon pédagogue , sympathique et patient, merci à l'équipe. Je recommande."

"Auto école qualitative, moniteurs à l’écoute pour développer ses compétences au volant. J’ai acquis le permis rapidement et aisément, je recommande donc vivement cette auto école."

"Auto-école au top ! J’ai eu mon permis rapidement et avec un super moniteur Laurent qui m’as fait suivre une très bonne formation, je recommande fortement."

"J’ai effectué mon permis moto A2 avec city zen et j’en suis vraiment satisfait 👍🏼 Jean-Marc le moniteur moto est un très bon formateur avec d’excellents conseils !! Merci à lui 👍🏼👍🏼 Le rapport qualité prix est à coup sûr un très bon atout 👍🏼 ⚠️ Je vous conseil d’éviter l’agence de Mons en Baroeul"

"Une belle blague (pour ne pas dire arnaque) ! J'appelle pour une passerelle moto (A2 vers A) et la secrétaire au but du fil semble complètement saoulée d'être là. De plus j'apprends que pour faire le plateau il faut que je me déplace sur Lens et que je paye la formation au prix normal, soit 200€, pour ne faire que 2h45 de formation au lieu de 7h ! Comment expliquer que niveau arnaque et incompétence vous êtes proche de la perfection. Auto école à fuir !"

"Auto-école au top avec un moniteur patient et a l’écoute"

"Equipe au top merci beaucoup"

"A FUIR ! Formation moto A2 GROUPON qui n'a jamais aboutie. 08/2023 : annulation de tous mes cours sur Lille suite démission du moniteur puis silence total car pas de directives concernant la quinzaine de candidats lillois. 09/2023 : tous les candidats lillois doivent aller à Lens (40min de route sans bouchons). Pourquoi avoir 3 agences sur Lille et 0 moniteur ? 14/09/2023 : absence du moniteur Lensois arrivé avec + d'une heure de retard sans s'excuser ! Vous payer 2H mais vous avez que 50min de pratique 18/09/2023 : absence de matériel (plots) pour l'entraînement de plateau la veille de mon examen. Je souhaite donc annuler mon examen. 19/09/2023 : annulation non faite de mon examen malgré ma demande en agence de Lens. Résultat : absence non justifiée de 40j 10/2023 passage de mon plateau moto : aucun conseil, le moniteur se moquait même... et résultat : sur 4 candidats nous avons tous loupé notre examen alors que les autres écoles ont a minima 1 candidats sur 2 de réussite. Je vais donc finir ma formation avec des personnes professionnelles dans leur organisation et dans leur méthodes pédagogiques."

"J ai passé mon permis avec leur nouvelle formule en semi distanciel .. c est top réactif Disponible . Je conseille à 200% Merci City zen"

"J'ai passé mon permis avec la nouvelle formule semi virtuelle . Permis obtenu en 3 semaines . Réactif Trop bien 👍 Je conseille les yeux fermés"

"Je recommande vivement cette auto-école, j'ai eu une date pour passer l'examen très rapidement que j'ai eu du premier groupe. Les moniteurs sont très gentils et agréables."